Stil og tone

All kommunikasjon skal kvalitetssikres med korrekturlesning. All tekst fra NTE skal være ifølge norsk grammatikk. Vi henviser også til kapitlet om rettskriving, som legger føringer for en del ordvalg som sikrer en enhetlig skrivemåte i konsernet.

Bruk norske ord og uttrykk.Bruk et ubyråkratisk og lett språk – unngå fagterminologi i kundekommunikasjon.
Rett deg direkte mot den enkelte kunde i skrivestilen (deg og du fremfor dere, og du får/du har e.l. fremfor vi gir/vi kan e.l.). Unngå bruk av STORE bokstaver.

Ta hensyn til at det eksisterer ulik sjargong i ulike kanaler. Dette er spesielt viktig i sosiale medier, der hovedregelen er å alltid speile kundens språk.